Garantie et engagement

Nos engagements (2025)

1) La sécurité

Les paiements sur berninabrussels.be sont traités via Ingenico Solutions, opérateur international de référence. Plateforme sécurisée, lutte anti-fraude renforcée et large compatibilité avec de nombreux moyens de paiement — pour une expérience fluide et sûre.

2) La garantie

  • Garantie européenne : 2, 3 ou 5 ans selon constructeur (documents fournis ou sur demande).
  • Transport pris en charge pendant la période de garantie pour les machines > 200 € TTC (voir facture).
  • Si hors garantie : transport payant (tarif actuel indicatif : 55 € A/R).
  • Extension maison : 5 ans sur pièces mécaniques pour certaines machines.
  • Échange gratuit sous 15 jours en cas d’incident technique important après livraison.
  • Satisfait ou remboursé : échange gratuit sous 15 jours ; en cas de remboursement, frais de retour déduits après vérifications d’usage.
Exclusions (aperçu)
  • Entretien/ajustements liés à une utilisation anormale, usure normale et consommables.
  • Dégâts dus à catastrophes, surtensions, produits chimiques, conditions d’utilisation inadaptées.
  • Interventions par personne non habilitée (hors équipe technique Bernina Center SPRL).
  • Usage professionnel : garantie réduite à 1 an (sauf mention contraire sur facture).
  • Installation/usage non conformes aux notices, normes techniques ou de sécurité.

3) Le choix

Sélection pointue, large gamme et conseils personnalisés pour trouver la machine adaptée à votre projet et à votre budget.
Notre équipe s’engage à vous proposer des produits neufs au meilleur prix.

4) La qualité

Grandes marques, produits neufs (sauf mention occasion ou démo). Besoin d’aide ? Conseils au 00.32.2.511.92.59 mar→sam 11:00–13:30 & 14:00–18:00.

Notre ADN

  • Fournisseur de la Cour de Belgique depuis 2008.
  • 15 000+ machines Bernina & bernette vendues depuis nos débuts.
  • Partenaire BERNINA Actif : atelier interne, formations continues, cours de couture créative & événements réguliers.
  • Service et information en magasin, y compris après un achat en ligne.
  • Le site présente seulement une partie des articles en stock ou sur commande.